Preguntas frecuentes
Todo claro antes de pedirla
Resolvemos primero las dudas que más influyen antes de comprar la pelota interactiva.
¿Mi gato sí va a jugar con ella?
Cada mascota reacciona de manera diferente. La pelota se mueve automáticamente para invitar al juego y despertar curiosidad, pero no podemos garantizar la misma reacción en todos los gatos. Funciona mejor en sesiones cortas y en superficies despejadas.
¿Para qué mascotas está recomendada?
Está pensada principalmente para gatos de interior. También puede usarse con perros pequeños y tranquilos bajo supervisión. No la recomendamos para perros grandes, mordedores intensos o mascotas que puedan dañar el producto al morderlo con fuerza.
¿Tiene garantía?
Sí. Cuenta con 12 meses de garantía por defectos de fabricación, de acuerdo con las condiciones de uso y la política de la tienda. Si recibes el producto con una novedad, comunícate con nuestro equipo para revisar el caso.
¿Cómo pago mi pedido?
Puedes pagar contraentrega cuando recibas el pedido. También está disponible Addi para quienes prefieren pagar en línea. Elige el método disponible en el formulario y completa tus datos correctamente para procesar la solicitud.
¿El envío tiene costo?
El envío es gratis según cobertura. Antes del despacho confirmaremos por WhatsApp tu nombre, número, ciudad y dirección. Responde el mensaje para asegurar el envío y evitar errores que puedan retrasar la entrega.
¿Qué pasa después de hacer el pedido?
Nuestro equipo te escribirá por WhatsApp para confirmar tus datos, el color elegido y la dirección de entrega. Los pedidos sin confirmación no se despachan. Después de confirmar, la orden entra al proceso logístico.
¿En qué colores está disponible?
Está disponible en rojo, verde o gris. El color se confirma por WhatsApp antes del despacho y depende del inventario disponible en ese momento. Si tu primera opción se agota, te informaremos las alternativas.
¿Cuánto tarda la entrega?
El tiempo depende de la ciudad, la cobertura y la transportadora. Durante la confirmación por WhatsApp te indicaremos el estimado aplicable a tu destino. Es importante registrar un teléfono que contestes y una dirección completa.
¿Qué incluye el pedido?
Recibes la pelota interactiva recargable y los accesorios incluidos en el inventario del lote despachado. Cable de carga tipo C